Vivemos um novo momento no mundo do marketing, novas tecnologias e formas de comunicação conectam pessoas, integram máquinas e objetos, simplificam processos e criam grandes oportunidades de negócios para as empresas.
Os novos tempos digitais exigem ferramentas de marketing atualizadas, que atendam aos anseios dos mercados e que habilitem os profissionais de marketing a traduzir as necessidades do consumidores em produtos ou serviços.
Estas habilidades de marketing, da era digital, exigem domínio dos tradicionais e consolidados recursos do marketing adaptados ao novo cenário tecnológico e social que vivemos; este novo marketing é a base que fundamenta as novas estratégias de negócios que priorizam geração de valor e engajamento das empresas aos clientes.
Aprimoramento das ferramentas de marketing
Tradicionalmente os esforços de administração de marketing priorizam a geração de valor aos produtos, oferecendo satisfação na experiência de compra e maiores possibilidades de lucro na comercialização. A era digital trouxe novas variáveis na abordagem dos mercados e tornou a relação entre empresas e consumidores mais complexa.
Crie valor para os clientes e agregue valor aos produtos e serviços da sua empresa.
A décima sétima edição do livro Princípios de Marketing (Philip Kotler, Gary Armstrong e Marc Oliver Opresnik), é uma excelente alternativa de leitura para compreender estas novas habilidades. Neste livro os autores destacam os cinco principais valores do cliente e temas de engajamento que devem ser considerados no exercício do marketing na era digital, dos quais destacamos:
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Crie valor para os clientes e obtenha valor através do engajamento e construção de bons relacionamentos. Essa troca proporciona fidelidade e consequente maior rentabilidade na comercialização de produtos e serviços.
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Conquiste as mídias digitais e sociais, crie relacionamentos éticos e culturais com seus clientes.
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Invista na criação e gerência de marcas fortes, crie valor e engajamento do consumidor com a marca.
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Meça os resultados, utilize os recursos digitais para obter feedbacks instantâneos de toda a cadeia de administração de marketing.
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Adote a sustentabilidade como uma prerrogativa do seu negócio e dos seus produtos.
Estas cinco abordagens proporcionam um bom direcionamento na elaboração de novas estratégias de venda e criação de novos produtos, somadas as ferramentas de marketing tradicionais, elas dão maior competitividade as empresas.
Especialista em marketing digital e rede social, escreve sobre tecnologia, negócios, comunicação e comportamento dos consumidores, adora compartilhar ideias, notícias e novas tendências de mercado.
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